Sau khi Bộ Y tế mở lớp đào tạo bác sĩ biết cười và “cảm ơn” bệnh nhân, giờ tới lượt Cảnh sát giao thông cũng mở lớp dạy lực lượng mình biết cười và xin lỗi người vi phạm. Vậy cái cười này sẽ thế nào, có gì khác những cái cười bình thường để phải mở lớp dạy?
Mục đích của cả hai lớp dạy cười trên cũng chỉ có một, là xây dựng lại hình ảnh người thấy thuốc và người chiến sĩ công an đẹp, thân thiện trong mắt người dân, khi mà một thời gian dài vừa qua “hình ảnh” của hai lực lượng này ngày một “xuống cấp” và “kém vui” trong mắt người dân. Vì vậy, Bộ Y tế muốn thay đổi hình ảnh người thầy thuốc, để khi “vén áo bệnh nhân lên khám cũng phải xin phép”. Còn lực lượng Cảnh sát giao thông (CSGT) là hướng đến xây dựng hình ảnh người cán bộ chiến sĩ đẹp, khi xử lý vi phạm, đầu tiên phải chào, xin lỗi người dân, rồi làm gì mới làm.
Cần lắm những nụ cười. Ảnh minh họa Petrotimes.
Cuối tháng 3 vừa rồi, Bộ Y tế đã tổ chức lớp tập huấn về kỹ năng giao tiếp, thực hiện quy tắc ứng xử cho quản lý các bệnh viện, đội ngũ y, bác sĩ, Sở y tế… Cách đây ít ngày, lực lượng CSGT TP. HCM cũng phải mở lớp tập huấn đầu tiên về “văn hóa ứng xử, đạo đức tác phong của cán bộ chiến sĩ CSGT” trong quá trình thi hành công vụ. Lãnh đạo của hai lực lượng này đều khẳng định, những lớp như vậy sẽ còn tiếp tục được duy trì thường xuyên.
Kể cũng phải thôi, ai đời lại có thể để bác sĩ khi cầm phong bì cảm ơn của bệnh nhân lại khóc vì thương bệnh nhân quá nghèo được. Hoặc ai đời CSGT lại quát loạn lên vì đã phải “lập biên bản, tạm giữ xe” mà cuối cùng thì thường vẫn tha vì vi phạm lần đầu. Bao dung như vậy thì rõ là phải học cười.
Đấy là chưa kể lý do của hai ngành đưa ra cho sự “kém cười” là vì công việc căng thẳng, bệnh viện thì quá tải, giao thông thì ùn tắc, thế sao vui nổi. Thế nên việc dạy và học cười đặt ra lúc này cấp thiết hơn bao giờ hết.
Chưa kể, trong một đất nước được xếp vị trí thứ 2 thế giới về Chỉ số hành tinh hạnh phúc (HPI) mà có hai lực lượng kém vui như vậy kể cũng buồn, cái sự học cười cũng là tốt lắm, mục tiêu của chúng ta là vươn lên vị trí thứ nhất, nên nhiều người cảm thấy mình ít cười đã phải bỏ tiền tìm tới các lớp Yoga Cười, thì việc hai lực lượng kém vui nhất học cười là điều nên làm lắm.
Đi sâu hơn vào sự cười, tại sao phải học cười, khi cái sự cười là vốn tự bẩm sinh của mỗi người, cái cười của bác sĩ, CSGT với cái cười của người thường có gì khác biệt?
Tôi chợt nghĩ thế này, lâu nay chúng ta đều biết có không ít vụ án mạng xảy ra vì lý do đơn giản là nhìn đểu, cười đểu, nên hai lực lượng này phải đặc biệt tránh những điệu cười như vậy. Trong ngành y, Bộ trưởng Bộ Y tế đã đồng ý cho bác sĩ, y tá được nhận phong bì cảm ơn của bệnh nhân, thế nên việc học cười là cần thiết, vì điệu cười đấy phải vừa thể hiện quyền uy, vừa thể hiện sự biết ơn với người bệnh vì đã “cảm ơn” cho mình sau khi khỏi bệnh. Để thống nhất, tránh hiểu nhầm, có lẽ Bộ Y tế nên đưa ra một điệu cười chuẩn khi được “cảm ơn”, để người dân biết rằng mỗi khi hai lực lượng này cười như thế thì cần phải đưa ra hành động gì.
Còn với CSGT, ngành đang nỗ lực xây dựng hình ảnh người CSGT đẹp, cấm cả những anh bụng phệ đứng đường cho nên việc cười là phải lắm. Cũng cần có một điệu cười chuẩn, để tiện, thôi thì sử dụng luôn điệu cười của ngành Y tế. Mỗi khi thấy các anh CSGT nở điệu cười "cảm ơn", người dân tự khắc phải biết ứng xử như thế nào.
Thiết nghĩ, điệu cười chuẩn này cũng cần được tuyên truyền, niêm yết công khai tại các bệnh viện, chốt chặn của lực lượng CSGT, để người dân biết, so sánh và thực hiện cho đúng để nhận được điệu cười này.
Chỉ cần hai lực lường này cười lại quả thường xuyên và liên tục, tôi tin chắc rằng ở lần xếp hạng về chỉ số hạnh phúc tiếp theo Việt Nam sẽ vượt qua Costa Rica để thành nước hạnh phúc nhất thế giới, đóng góp cho bảng thành tích những cái nhất của nước ta thêm dày.
Phạm Thanh (Phunutoday)