ATM lại ca điệp khúc 'tắc' dịp Tết?

Trong những ngày gần đây, một số chủ thẻ ATM liên tục than trời về tình trạng rút tiền ở các cây ATM. “Tối 14/1, tôi đi mua sắm tại siêu thị điện máy Ebest (số 306 Hồ Tùng Mậu, Từ Liêm, Hà Nội), nhưng khi thanh toán qua mạng tại quầy thu ngân thì hệ thống ATM của Vietcombank liên tục báo lỗi. Cô thu ngân đành bó tay, còn tôi cực kỳ khó chịu, đành "bấm bụng" cầm thẻ đi rút tiền mặt, nhưng cũng chẳng xong, khiến buổi mua hàng thành… công cốc”, anh Hưng, ở khu chung cư Mỹ Đình 1 (Từ Liêm), cho biết.

“Giàu tiền trong thẻ, đói tiền trong túi”

Chiều 16/1, trong cái lạnh "run người", nhưng vì lời hứa cho con mua quần áo Tết, anh Tiến ở chung cư An Lạc (Từ Liêm) cùng cậu con trai đã "rong ruổi" trên chiếc xe máy khắp các cây ATM ở khu vực sinh sống và lân cận, vẫn không thể rút được tiền. Dừng chân ở cây ATM của Techcombank tại nhà C3, chung cư Mỹ Đình 1 (nơi đây đặt chi nhánh ngân hàng Techcombank), hai bố con mừng thầm, nhưng chỉ sau một phút thao tác, anh Tiến vò đầu nói: "Máy đã lập trình sẵn: xin lỗi, máy ATM hiện giờ hết tiền; còn tôi không hề có ý định lập trình xin lỗi con. Ngân hàng kiểu gì thế này!".

ATM lại ca điệp khúc “tắc” dịp Tết. Ảnh minh họa

Không chỉ khó khăn trong việc rút tiền trực tiếp từ các cây ATM của ngân hàng, mà rút tiền qua hệ thống liên ngân hàng thời gian này cũng khó khăn. Chị Huyền, ở tập thể Bắc Nghĩa Tân, than thở: Cũng tối 14/4, tôi dùng thẻ Vietcombank đến rút một triệu đồng tại cây ATM của Vietinbank, nằm kế bên siêu thị Tultraco trên đường Hồ Tùng Mậu, giao dịch báo thành công, nhưng chờ mãi vẫn không thấy máy “nhả” tiền. Vậy là bỗng dưng tôi tạm bị mất tiền, chờ ngân hàng trả lại cũng phải 30 ngày… Bực quá, tôi qua cây ATM của Techcombank ở Cầu Giấy, lại nhận được thông báo: “giao dịch không thành công”.

Hiện, chỉ hơn nửa tháng nữa là đến tết Nguyên đán Tân Mão 2011, nhưng tình trạng “tắc nghẽn” tại ATM của các ngân hàng vẫn diễn ra đều như “vắt chanh”. Nhiều người lao động lo ngại, với việc trả lương và các khoản thưởng, làm thêm được cơ quan chi qua tài khoản ngân hàng, có thể họ “giàu tiền trong thẻ, nhưng đói tiền trong túi”. Anh Hưng chia sẻ: “Sau sự cố mua sắm vừa qua, tôi rút kinh nghiệm, vẫn phải trữ tiền mặt, chứ không thể tin tưởng lời hứa “dư dật” tiền của ông ngân hàng được. Để tiền ở ATM thế này có ngày… bị bỏ đói không biết chừng”.

Căng thẳng tiền mặt năm nay khó xảy ra

Ông Nguyễn Đức Vinh, Tổng Giám đốc Techcombank khẳng định khả năng về căng thẳng tiền mặt năm nay khó xảy ra vì hầu hết các ngân hàng đều đã chuẩn bị phương án dự phòng. Cụ thể, ngân hàng này đã chuẩn bị chu đáo mọi phương án đảm bảo hệ thống ATM hoạt động tốt trong dịp tết từ tăng hạn mức tiền nạp cho đến đưa ra biện pháp bảo vệ an ninh cho hệ thống.

Sacombank cũng đưa ra một loạt phương án để đảm bảo hệ thống ATM được vận hành thông suốt trong dịp tết.  Ngân hàng đã tăng cường công tác giám sát cảnh báo lượng tiền tồn trên hệ thống để tiếp quỹ ATM kịp thời. Vừa qua, ngân hàng đã hoàn tất việc kiểm tra, rà soát, nâng cấp toàn bộ hệ thống với hơn 600 phòng máy ATM.

Đại diện của Vietcombank thông tin ngân hàng đã có kế hoạch đối phó tình trạng nghẽn ATM dịp Tết. Khi quan sát trên hệ thống mạng, thấy thùng ATM nào còn khoảng 100 triệu đồng là ngân hàng sẽ cho người đi nạp tiền bổ sung. Ở các khu vực đông dân cư, trung tâm thương mại, siêu thị..., đều có nhân viên túc trực 24/24h trong tuần để nhanh chóng nạp tiền vào ATM khi cạn tiền. Còn ngân hàng Đông Á chủ động với kế hoạch: khi có tin máy ATM hết tiền, nhân viên túc trực sẽ nạp thêm tiền nhanh chóng. Các hộc tiền dự phòng cũng được nạp sẵn để phục vụ công tác tiếp quỹ thuận lợi. Hệ thống camera giám sát ATM của ngân hàng sẽ luôn theo dõi tình hình hoạt động của từng buồng máy để kịp thời xử lý sự cố kịp.