Nhiều công ty lữ hành đang tích cực chuẩn bị cho Festival Huế (7-15/4). Tuy nhiên, cũng như nhiều lễ hội lớn khác, lữ hành vẫn phải chầu chực thông tin cần thiết để tổ chức tour.
Giờ khởi hành oái oăm
Mặc dù nhiều thị trường gửi khách Tây Âu đang suy giảm, Giám đốc Công ty Lữ hành Hương Giang (Thừa Thiên - Huế) Nguyễn Hàng Quý phấn khởi cho hay lượng khách Pháp mua tour tham dự Festival Huế lần 7 tốt hơn trước, nhờ phía doanh nghiệp chủ động quảng bá từ rất sớm. Kiều bào Úc, Mỹ cũng quan tâm nhiều hơn các kỳ Festival trước.
Nhiều công ty lữ hành mạnh về nội địa tại TP.HCM và Hà Nội cũng liên tiếp mở bán chùm tour trọn gói tham dự Festival Huế kết hợp Con đường di sản miền Trung. Tuyến này nằm giữa hai đầu đất nước, nên giá tour sử dụng máy bay không quá cao, dù là dịp cao điểm.
Khác với một số lễ hội lớn tại khu vực Nam Trung Bộ - Tây Nguyên để xảy ra tai tiếng về tình trạng "chặt chém" khách, ông Nguyễn Hàng Quý khẳng định tại đất cố đô rất ít xảy ra tình trạng cơ sở lưu trú tăng giá vô tội vạ trong dịp lễ hội. Lý do: Huế dư thừa khách sạn, chính quyền và cơ quan quản lý nhà nước về du lịch kiểm soát chặt chẽ giá phòng trong dịp cao điểm. Do đó, cả lữ hành và khách đi tự do đều không quá lo lắng.
Tuy nhiên, việc đặt mua được vé bay giờ đẹp xem ra không hề dễ. "Chúng tôi đặt 150 vé máy bay từ TP.HCM đến Huế/Đà Nẵng hạng có giá hợp lý với túi tiền khách, giờ khởi hành phù hợp với tour nhưng hết hy vọng có chỗ từ Vietnam Airlines rồi. Do đó đành hủy kế hoạch mở bán hai tour dự Festival Huế", ông Lê Văn Hùng, đại diện Công ty CP Du lịch Thanh Niên tiếc nuối.
Ông Nguyễn Hàng Quý băn khoăn trong khi chất lượng dịch vụ trên tàu hỏa chưa cải thiện nhiều, liệu hãng hàng không duy nhất đang bay tới Huế có tăng chuyến từ TP.HCM/Hà Nội - Huế vào một số ngày cao điểm trong Festival? Song ông này thừa nhận, đây là vấn đề khó vì nếu tăng chuyến, hàng không phải bay "lệch đầu" khá nhiều.
Chính vì vậy, một số hãng lữ hành đành chấp nhận sử dụng vé đi/rời Huế có giờ khởi hành khá oái oăm, nhưng lại rẻ. Công ty Du lịch và thể thao Việt Nam bán chương trình Huyền thoại sông Hương, 3h30 sáng 7/4 đưa khách ra sân bay Nội Bài từ điểm tập trung ("thượng đế" phải thức dậy muộn nhất là 3h), đáp chuyến bay 6h đi Huế. Ngày về, đoàn rời sân bay Phú Bài lúc đầu giờ chiều, thời điểm bất lợi cho khách mà lữ hành phải chịu.
"Đỏ mắt" chờ chương trình chi tiết
Người lãnh đạo công ty Hương Giang tỏ ý phàn nàn vì phải chào bán rất sớm tour Festival cho khách quốc tế trong hoàn cảnh không nắm được những thông tin cụ thể về quy mô, thời gian, địa điểm diễn ra nhiều sự kiện hấp dẫn để khách có thể lựa chọn tiếp cận. Chưa kể, không biết tới phút chót có thay đổi gì không?
Ngay cả đối với khách nội địa, phía lữ hành cũng "đỏ mắt" chờ cơ quan liên quan cung cấp những thông tin chi tiết rất cần thiết cho cả lữ hành lẫn khách. Vì thế, trên ấn phẩm chào tour của Du lịch Việt chỉ gợi ý cho khách tự do xem ba lễ hội Áo dài, Đêm phương Đông, Đêm hoàng cung vì biết thời gian, địa điểm diễn ra rồi song chưa biết nội dung và quy mô thế nào. Còn lại ghi chung chung "khách tự do tham gia các lễ hội đường phố diễn ra ngày và đêm".
Công ty Du lịch và thể thao Việt Nam cho khách tự do tham dự các hoạt động của Festival Huế vào chiều 8/4, mà không ghi rõ sự kiện gì, ở đâu là hấp dẫn? Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist cũng ghi chú "khách tự do tham dự các chương trình lễ hội đường phố trong thời gian diễn ra Festival... ". "Nói cách khác là khách gặp gì xem nấy", ông Trần Văn Long phàn nàn và rất mong Ban tổ chức sớm cung cấp thông tin chi tiết về từng sự kiện lễ hội, nghệ thuật...
"Ví dụ, chúng tôi đã biết địa điểm, ngày giờ diễn ra lễ hội Áo dài với chủ đề Sen, song không rõ bao nhiêu người mẫu, trình diễn bao nhiêu bộ áo dài, khác biệt gì so với lễ hội Áo dài trong các kỳ Festival Huế trước... ".
"Trên cơ sở đó, chúng tôi lựa chọn chương trình phù hợp lồng ghép vào tour, tư vấn cho khách kỹ lưỡng nhằm tận hưởng tối đa giá trị của Festival. Đây cũng là động lực để lữ hành tăng thêm số lượng tour, chỗ đến Huế. Đồng thời, Ban tổ chức cần công bố sớm danh mục tuyến phố cấm xe hoặc hạn chế ôtô khách cỡ lớn, thời gian áp dụng..., giúp lữ hành cân nhắc đặt khách sạn, nhà hàng nằm ngoài những khu vực trên, giúp khách không phải đi bộ quá xa", ông Long đề nghị, trong khi lễ hội Pháo hoa Đà Nẵng (29-30/4) đã cung cấp cho lữ hành khá đầy đủ những thông tin cần thiết.
Đức Mạnh (VEF.VN)