Những người buôn bán trên mạng cần biết

Còn gần 2 tháng nữa, luật về người tiêu dùng có hiệu lực. Công ty Trusted Shops – chuyên về các cửa hàng trên mạng xuất bản quyển sách hướng dẫn một số trách nhiệm của người chuyên buôn bán trên mạng. Cụ thể:

1. Các thông tin về người bán hàng

Các doanh nghiệp cần thông tin trên trang mạng bán hàng của mình về công ty, đối tượng kinh doanh, tất cả các dữ liệu để có thể xác nhận công ty, địa chỉ và địa chỉ E-mail.

2. Chào hàng

Trên trang cửa hàng, cần phải đưa thông tin về đặc tính các mặt hàng hoặc dịch vụ và trách nhiệm trước pháp luật về các dịch vụ đó để tránh những rắc rối không cần thiết và khuyến khích khách hàng.

3. giá cả

Khách hàng cần được thông báo một cách kỹ lưỡng về giá cả cũng như các khoản phí liên quan đến mua hàng như giá brutto, cước gửi hàng, dịch vụ bưu điện, phương thức thanh toán và thời hạn thanh toán.

4. Phương thức nhận hàng và thời gian thực hiện hợp đồng

Người mua hàng phải được thông báo phương thức và thời gian thực hiện hợp đồng.

5. Rút khỏi hợp đồng

Luật mới về người tiêu dùng nói nhiều tới trách nhiệm thông tin về luật pháp nếu rút khỏi hợp đồng. Trước tiên chủ cửa hàng mạng phải thông tin cho khách hàng phương thức và thời hạn hủy hợp đồng. Thí dụ trong luật có nói: Nếu trong hợp đồng được ghi, khách hàng phải chịu phí vận chuyển, nếu từ chối không nhận hàng. Không có thông tin đó trong hợp đồng thì chủ hàng phải trả khoản chi phí nói trên.

6. Khiếu nại và bảo hành

Khách hàng phải được thông báo bằng hình thức nào có thể khiếu nại về hàng hóa dịch vụ. Quá trình đó diễn ra ra sao? họ được quyền hưởng dịch vụ bảo hành hàng hóa không với điều kiện gì?

Minh Sơn